Nhà cung cấp phụ đề đóng cải thiện khả năng quay số ra với máy chủ đầu cuối Perle
Các nhà cung cấp phụ đề đóng phải đối mặt với những thách thức lớn bao gồm luật lệ và quy định nghiêm ngặt, nhân viên làm việc từ xa và nghĩa vụ phải túc trực 24/7.
Một trong những nhà cung cấp lớn nhất về phụ đề tin tức và truyền hình truyền thống, cũng như dịch vụ phụ đề phương tiện truyền thông phát trực tuyến thời gian thực, đã đến Perle để tìm kiếm giải pháp tăng hiệu quả cho đường dây điện thoại quay số của họ. Trong hệ thống hiện có của họ, mỗi máy tính đều có một modem được kết nối với đường dây POTS (Hệ thống điện thoại thông thường). Điều này có nghĩa là mỗi nhân viên tại một máy tính chỉ có thể quay số ra một đường dây tại một thời điểm. Các đường dây điện thoại có giá trị đang bị lãng phí và công ty biết rằng họ cần phải có một hệ thống mà mỗi máy tính có thể truy cập vào tất cả các đường dây đồng thời. Một vấn đề bất tiện khác là vô số cáp chạy từ mỗi máy tính đến đường dây điện thoại. Với các nhân viên từ xa làm việc trên khắp cả nước, hoạt động 24 giờ và công nghệ tiên tiến cung cấp phụ đề cho các trường hợp khẩn cấp, phiên dịch và hội nghị âm thanh/video mà họ cần để tối đa hóa khả năng quay số ra của mình.
Giải pháp
Máy chủ đầu cuối IOLAN STS 24 của Perle , một bộ ghép kênh và một giá đỡ 24 modem đã được lắp đặt để tận dụng đường truyền T1 đang ít được sử dụng. Phần mềm chuyển hướng cổng COM TruePort của Perle , cùng với một ứng dụng giao tiếp được cài đặt trên mỗi máy trạm, sau đó có thể cho phép người dùng mở bất kỳ số lượng cổng COM nào (tối đa 24) để quay số ra.
Máy tính cá nhân và Máy chủ Đầu cuối Perle IOLAN STS24 được kết nối với mạng Ethernet. Phần mềm TruePort tích hợp của Perle tạo nhiều cổng COM cục bộ ảo trên mỗi máy tính chủ. Tính năng "nhóm săn tìm" của Perle IOLAN cho phép các cổng COM ảo kết nối với cổng nối tiếp khả dụng đầu tiên. Các cổng nối tiếp của Máy chủ Đầu cuối IOLAN STS 24 được kết nối với các cổng nối tiếp của modem trong tủ modem. Mỗi modem sau đó được kết nối với các đường POTS được kết nối với Bộ ghép kênh. Bộ ghép kênh cũng được kết nối với T1 và chuyển đổi các kênh T1 thành các đường POTS analog.
Kết quả và lợi ích
Nhân viên làm việc từ xa của công ty giờ đây có thể truy cập đồng thời tới 24 modem. Với TruePort của Perle, thiết lập cấu hình cho "nhóm săn mồi" này sẽ không còn giới hạn người dùng đồng thời. Bằng cách chia sẻ tài nguyên, các cuộc gọi đi của công ty không còn bị giới hạn bởi các hạn chế vật lý của thiết bị modem và họ đã sử dụng phần cứng hiệu quả hơn nhiều. Đường truyền T1 chuyên dụng tiết kiệm chi phí hơn nhiều so với POTS. Đồng thời, năng suất cũng được cải thiện và các loại cáp phiền phức đã được loại bỏ.
